Política de privacidad

En IUAMEM nos tomamos muy en serio la confidencialidad de sus datos, especialmente de los relacionados con su salud. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: BIG BLADDER, S.L. (IUAMEM · Dr. Javier Cabrera Pérez)
NIF: B87720181
Domicilio: Avenida Montegancedo, 17, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) · Clínica: C/ Luis Cabrera, 92, 28002 Madrid
Teléfono: 91 822 80 27
Correo electrónico: info@iuam.es

2. Qué datos tratamos

Tratamos los datos que usted nos facilita directamente o que se generan durante la relación con la clínica:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico.
Datos de la consulta o de la cita: el asunto, el mensaje que nos envíe, el servicio elegido y la fecha y hora de la cita.
Datos de salud: los que usted decida incluir en sus mensajes y, si es paciente, los que forman parte de su historia clínica.
Datos de facturación: los necesarios para emitir sus facturas y, en su caso, los datos de su aseguradora.
Datos de navegación: dirección IP y datos técnicos del dispositivo, según se explica en la Política de cookies.

Los datos de salud son una categoría especial de datos. Le pedimos que no nos envíe por el formulario de contacto información de salud que no sea necesaria para atender su consulta.

3. Para qué tratamos sus datos y con qué legitimación

Atender su consulta o solicitud de información a través del formulario, del correo electrónico o del teléfono. Base: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, para los datos de salud que incluya, su consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
Gestionar su cita, incluidas las reservas hechas en el portal de citas online, y enviarle recordatorios. Base: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).
Prestarle asistencia sanitaria y elaborar y custodiar su historia clínica. Base: la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD; Ley 41/2002, de autonomía del paciente).
Facturación y obligaciones contables y fiscales. Base: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.

4. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Consultas recibidas por el formulario o el correo: el tiempo necesario para responderle, salvo que pase a ser paciente.
Historia clínica: como mínimo cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, conforme a la Ley 41/2002, o el plazo superior que establezca la normativa aplicable.
Datos de facturación: durante los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil.

Cumplidos esos plazos, los datos se conservan bloqueados durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades y, después, se eliminan.

5. A quién comunicamos sus datos

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a autoridades sanitarias, juzgados o la Agencia Tributaria) o cuando sea necesario para su asistencia, como a su aseguradora para la autorización y facturación de los actos médicos, si es el caso.

Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, como el alojamiento web y el correo electrónico, con los que hemos firmado los contratos de encargo de tratamiento que exige la ley.

6. Transferencias internacionales

Con carácter general, sus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tratara datos fuera de él, se hará con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que debamos conservar por ley, como la historia clínica.
Oposición y limitación del tratamiento.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbanos a info@iuam.es o por correo postal a BIG BLADDER, S.L., Avenida Montegancedo, 17, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid), indicando el derecho que desea ejercer. Si tenemos dudas sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Las personas menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores. La atención sanitaria de menores se rige por lo previsto en la Ley 41/2002.

9. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Todo el personal que accede a datos de salud está sujeto al deber de secreto profesional.

10. Redes sociales y servicios de terceros

IUAMEM tiene perfiles en Instagram, Facebook y LinkedIn, y aparece en plataformas de opiniones de pacientes como Doctoralia y Top Doctors. Si interactúa con nosotros en ellas, sus datos se tratarán también según las políticas de privacidad de cada plataforma. Este sitio web muestra mapas de Google Maps, que pueden recoger datos de navegación conforme a la política de Google.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Para más información, consulte también nuestro Aviso legal y la Política de cookies.